「リクシルのトイレが故障した。DIYで直せる？修理費用は高いかな？」
「INAXのトイレがの故障したんだけど、LIXILに修理依頼するの？」
「リクシルのトイレ、保証サービス使えばスグに修理できる？」
と考えていませんか？

LIXILやINAXのトイレが故障した場合、3つの修理方法があります。

・DIYで修理する
・LIXILの保証サービスを使う
・水回りのプロに依頼する

このページでは、できるだけ早く、安く修理する方法をご案内していきます！

>>修理方法はこちら

LIXIL、INAXのトイレの特徴や種類を解説

LIXIL（リクシル）は国内No.1の建材・設備機器の会社で、2011年に国内の5つの会社が統合することによって誕生しました。

①TOSTEM
②INXAX
③新日軽
④サンウェーブ
⑤東洋エクステリア

「LIXIL」は、住(LIVING)と生活(LIFE)から作られた造語です。

ここではそんなLIXILの温水洗浄便座の特徴や種類をご案内しています。

参考）LIXIL「LIXILの歩み」

LIXI（リクシル）のトイレの特徴

リクシルのトイレの特徴は次の通りです。

・汚れにくいアクアセラミック（旧 ハイパーキラミック）を採用
・除菌、消臭のためにプラズマクラスターを導入
・タンクレスから分離型までフルラインナップ

アクアセラミックは油の汚れ、細菌の汚れ、傷の汚れ、水垢の汚れに強く、日常の手入れだけで新品のような状態が100年続くことが実験で確認されています。

参考）LIXIL『衛生陶器の新素材「アクアセラミック」』

LIXILのトイレの種類

2022年12月現在のLIXILのトイレの種類は次の通りです。

リクシルのトイレの想定使用年数は10年です。

5年ごろからシャワートイレのパーツや給水管のパッキンの劣化がはじまり、15年ほどで買い替えの時期がきます。

参考）INAX NEXTプログラム

LIXI（リクシル）のトイレが故障する原因

LIXIL（リクシル）のトイレの故障を、DIYで修理できる故障とプロに依頼すべき故障に分けました

上記の故障は、原因を特定できればDIYで修理できます。

劣化したパーツを購入して交換するだけで解決できることがあります。

INAX・リクシルのトイレ部品の購入方法

購入先は次の通り。

・リクシルパーツショップ
・ホームセンター
・ネットショップ

リクシルパーツショップでは、リクシルの部品だけでなく、INAXのトイレ部品も購入できる。

パイプ用パッキンからトイレ本体のフタ、シャワートイレのリモコンまで品揃えは豊富だが、ホームセンターより値段設定が高め。

参考）LIXILパーツショップ

シャワートイレの内部やセンサーは精密のため、誤作動が起こることがありますが、説明書を読めば解決できることが多いです。

電源の入れ忘れや設定のし間違いなど、初歩的なことが原因の場合もあります。

DIY慣れしていれば、早く安く修理できます。

DIYするかどうかは、こちらの記事をお読みいただき、ご判断ください。

ただし、次のような故障は、DIYでは修理できません。

便器やタンクを移動したりするような大掛かりな故障は、速やかにメーカーのLIXILや水回りのプロに修理を依頼してください。

シャワートイレの内部の機械やリモコンの故障は、交換部品が無かったり、交換の難易度が高かったりしますので、DIYでは厳しいです。

自分ではどうにもならない場合は、メーカーのLIXILや水回りの専門業者に依頼することになります。

参考）LIXIL「ランプでお困りの方」「便フタ・便座でお困りの方」「ノズルでお困りの方」

LIXIL（リクシル）のトイレが故障したら「メーカーサポート」をチェック！

LIXILのメーカーサポートを利用する上で大事な3点をご案内していきます。

①LIXILの無料の保証サービス
②トイレ修理の依頼先
③修理の依頼手順

リクシルに依頼するかどうかのご判断に、お役立てください。

LIXILの無料の保証サービス

リクシルには無料の保証サービスがあります。

保証内容は次の通りです。

無償での保証期間は、シリーズによって異なります。

リクシルオーナーズクラブに登録していると、最長5年間は、無料で対応してくれます。

リクシルオーナーズクラブ（無料）とは

リクシル製品を購入した人への特典。

無償での保証期間を無料で延長できたり、修理依頼やパーツ購入がお得な金額になったりするサービス。

トイレの引き渡し日から半年以内に登録するとサービスを受けられる。

無償で何度でも対応してくれるのでお得感が高い。

画像引用）LIXILオーナーズクラブWEBチラシ

さらに、有料（15,400円～19,800円）で保証期間を10年にすることができます。

加えて、年間1,320円で「メンテナンスパック」に加入すると、次のようなメリットがあります。

・申込み日から修理費用が20%OFF
・「つまり」についてはいつでも無料で修理
・会員専用ダイアルで24時間365日電話対応

有料のサポートだと故障個所を見てもらうだけで費用が発生しますので、かなりメリットがあります。

ですが、次のような免責事項があります。

一般的な使い方をしていない場合の故障は、無料保証の対象外ということです。

キチンと説明書通りに使っていて、掃除もしている人は、保証サービスを利用するとお得です。

トイレ修理の依頼先

LIXILには次の2つの窓口があります。

・リクシル修理受付センター
・リクシルトータルサービス

トイレが故障した場合は、リクシル修理受付センターへ連絡します。

INAX（イナックス）のトイレが故障した場合も同じです。

修理センターの情報がリクシルトータルサービスに共有され、全国各地のリクシルトータルサービスが実際の修理を行います。

修理の依頼手順

LIXILに修理を依頼する場合、製品の品番が必要です。

製品と加入したサービスによって無償での保証期間や受けられるサービスが異なりますので、事前に確認してください。

電話でもサイトでも同じ流れです。

LIXILの保証サービスに申し込みをすると、訪問日の調整があります。

場合によっては数週間先になることがありますので、「とにかく早く修理をしてほしい」という方には向いていないです。

リクシルと業者、トイレの修理を依頼するならどっち？

LIXILと水回りの修理業者のサービスを比較しました。

サービスを比較すると、専門業者の方が安くて利便性が高いことが分かります。

LIXILの有料修理サービスが割高な理由は、修理パーツは小売価格なことと、出張費が必ずかかるからです。

リーズナブルに修理するなら水道工事業者に依頼することをおすすめします。

ただし、やみくもに依頼するのではなく、サービス力のある業者に見積もり依頼してください。

例えば、暮らしの119番は365日営業で、明朗会計、他社よりも高い場合は相談に乗るなど、サービス力があり、高い評価を得ていますので、おすすめです。

リクシルのトイレを長持ちさせるメンテナンス方法

故障を直したら、今後は、できるだけ長持ちさせるようにメンテナンスすることをおすすめします。

リクシルの最新のトイレは、特殊な素材（アクアセラミックなど）が使われていますので、汚れにくいです。

ですので日々のメンテナンス方法は、次のような簡単なもので大丈夫です。

・便器内はトイレ用の中性洗剤を使う
・床や便器、タンクをアルコール消毒する
・汚れたらふき取る

この他、プロガード加工（14,850円～）をしておくと、約5年も水垢から便器を守ってくれますので、検討してみてください。

LIXIL、INAXのトイレ修理のまとめ

LIXILやINAXのトイレ修理サービスは、保証が最長10年で、何度でも利用できますので、メリットが大きいです。

ただし、電話した当日に来てくれるわけではありません。

また、有料のサービスは割高です。

スグに修理に来てほしいなら、365日・即日対応の「暮らしの119番」に依頼することをおすすめします。

無料の保証サービス期間が終了している場合も、水回りのプロがおすすめです。